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ご来店ありがとうございます！

「Muchas Gracias」は
スペイン語で
「ありがとうございます」
という意味を持ってます。


自分と接した人に対して感謝！

との思いからショップ名を
決定させて頂きました。


さまざまなサービスを実施
しますので、是非ご利用ください。


可愛い動物グッズ・雑貨・小物
を見つけてください！！


 ショップは年中無休です


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お客様より、電話やメールにてお問合わせ頂いたご質問・回答です。
同じような疑問をお持ちの場合、参考にして頂ければ幸いです。
 

Q. 希望の日時で受け取りたいのですが可能でしょうか？
A. ショッピングカート内で到着日時指定を選択できるようになっております。


　　もし、指定可能な日時を事前に知りたい場合は
　　当店でお調べしますので、遠慮なくご連絡ください。
Q. 利用するときに会員登録は必要ですか？
A. 当店は誰でも会員登録なしで自由にお買い物をお楽しみいただけます。


　　なお、登録の手間はかかりますが、当店の無料会員になると
　　割引価格となるなど、お得でおススメです！


　　同様に当店の無料メルマガをご購読頂いた場合、
　　お得な特典がたくさんあります。
Q. 領収書の宛名を指定したいのですが（団体名・会社名等宛）
A. ショッピングカート内に入力欄を準備していますので、ご希望の宛名を記載してください。


　　担当者がご注文内容を確認するときに、
　　宛名を修正して領収書を印刷します。
Q. 発送日を教えてください（発送しない日はありますか？）
A. 土曜、日曜、祝日、年末、年始、ＧＷ　「全て休まず」に発送作業をしております。
Q. いつ発送になりますか？
A. 決済方法によって異なります。（最短でご注文の翌日発送）


　　商品代引き、クレジットカード　については、ご注文を頂いた翌日に発送。

　　コンビニ決済（先払）　ゆうちょ振込・銀行振込　Ｐａｙｐａｌ決済　については、
　　決済・入金完了の翌日に発送。
Q. どのぐらいで商品が到着しますか？
A. お住まいの地域によって異なります。（多くの地域で発送翌日到着となります）


　　関東、東北、近畿、北陸、東海、信越　あたりは発送翌日着予定。

　　中国、四国、九州、北海道　あたりは発送の２日後到着予定。

　　一部地域や離島などは、異なります。

　　参考　ゆうパック　サービスレベル　一覧表
Q. 在庫がないのに販売してませんか？（注文が来てからお取り寄せじゃないですか？）
A. ショップに掲載している在庫数は手元にある在庫数としております。


　　手元には多少余裕があることが多くなっています。

　　少しでも早くお届けできるように事務所の隣に倉庫を借りて保管しています。
Q. 在庫数を知りたいのですが（欲しい数量が足りない）
A. 他店舗でも販売しているため、少なく設定していることがあります。


　　お時間を頂ければ手元の在庫数をお調べしますので、
　　お気軽にお問合せください。
　　（045-303-3814　グラシアス　石川）
Q. どうしても欲しいのですが再入荷の予定はありませんか？
A. 仕入元に連絡して確認する必要があります。


　　国内入荷商品で再入荷可能な商品の場合は、約１週間で入荷できます。

　　海外入荷商品については、約１カ月かかってしまいます。
　　生産が必要な場合は約２か月かかってしまいます。

　　国内・海外ともに、生産終了となる商品も多数ありますので、ご了承ください。

　　商品と数量をお知らせ頂ければ入荷元に確認しますので、
　　お気軽にお問合せください。
　　（045-303-3814　グラシアス　石川）
Q. 購入予定なのですが、少しの間お取り置きできませんか？
A. 短期間なら可能です。ご相談ください。


　　内容によって、お取置き可能な期間を検討させて頂きます。

　　（おおよそ目安は３日〜７日のお取置きとなります）

　　お気軽にお問合せください。
　　（045-303-3814　グラシアス　石川）
Q. たくさん買うので割引してもらえないですか？
A. 商品によって値引きを検討させて頂きます。


　　ショップスタッフが嬉しいお言葉を頂けたり、
　　同情しちゃいたくなるような場合、値引きをしてます。

　　お得なクーポンコードをお知らせすることもあります。

　　また合わせて、ショップ会員に登録してログインすると
　　全品４％割引となることもお知らせしています。

　　話の内容によるので、お気軽にお問合せください。
　　（045-303-3814　グラシアス　石川）
Q. お問合せの対応時間は何時までですか？
A. メールは２４時間いつでもＯＫです。


　　メールでのお問合せの場合は、何時でも問題ありません。

　　メールに気づいたら返信させて頂きます。
　　（通常２時間以内に返信。
　　　離席中や外出中の場合は遅くなりますが２４時間以内に返信。）

　　返信がない場合は、
　　当店へのメールが不着となっている可能性がありますので、
　　再度ご連絡をお願いします。

　　電話での対応は、できれば「8:00〜21:00」ですと助かります。

　　外出中や他作業中で手が離せない場合は出れませんので、
　　　メッセージを残して頂ければ折返し電話させて頂きます。
Q. 代表者が変わるため、各種情報を変更して引き継いでおきたいです。
A. 「マイアカウント」より修正ができます。


　　ご登録されている、「メールアドレス」、「パスワード」により、
　　「マイアカウント」で各種情報が修正可能です。
　　　　※「メールアドレス」も変更可能です

　　マイアカウントはこちら（クリックすると移動します）

　　もし、「顧客ＩＤ」か「ご注文時のお名前」がわかるようであれば、
　　当店にご連絡いただければ、内容の修正は可能です。

　　これによって、過去の注文履歴の参照、
　　割引価格の適用、ショップポイントの使用、
　　お得なメルマガ受信も問題なく引き継がれます。
Q. プレゼント用に包装してください
A. 申訳ありませんが、当店ではラッピング対応しておりません。


　　過去に時間を掛けて対応していた時期がありましたが、
　　上手に対応できる担当者がいないため、
　　お客様がラッピングし直すという連絡を何度か頂いてしまいました。

　　現在は、ラッピング用紙をショッピングカート内で販売させて頂いております。

　　商品をまとめて入れるときに使用する
　　ビニール袋も同様にカート内で販売させて頂いております。

　　申訳ありませんが、ご了承ください。
Q. 電話で注文したいです
A. 条件がありますが、電話でご注文をお受けします


　　電話にて、担当者が発送に必要な情報をお聞きします。
　　（欲しい商品、必要な数量、発送先情報、電話番号）

　　決済方法が限られてしまいます。
　　代行処理で選択できるのは、「商品代引き、ゆうちょ振込」のいずれかとなります。

　　こちらで、商品代、送料、手数料等を含めた合計金額を算出します。
　　（電話での注文は無料です）

　　お気軽にお問合せください。
　　（045-303-3814　グラシアス　石川）

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  • 支払方法
  • ■Amazon Pay Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
  • ■クレジット 　　ご使用可能なクレジットカードは

    　　　・ＶＩＳＡ
    　　　・マスターカード

    　　上記２ブランドとなります。

    　　※購入処理後には画面を閉じずに
    　　　続けて「クレジット決済手続き」
    　　　をお願いします。

    　　※ご注文の後、本人確認（電話確認等）を
    　　　お願いする場合もございます。

    　　※ご注文の後、本人確認（電話確認等）を
    　　　お願いする場合もございます。
  • ■コンビニ決済（先払） 払込み可能なコンビニエンスストアは
    以下の４種類となります。

    　　　ファミリーマート、ローソン、
    　　　ミニストップ、セイコーマート

    　　決済手数料は330円（税込）です
    　　　※9,900円（税込）以上
    　　　　お買上げの場合は無料

    　　※購入処理後には画面を閉じずに
    　　　続けてコンビニお支払い手続き
    　　　をお願いします。
    　　　（有効期限がお申込みから
    　　　　１０日間となっております）

    　　〜補足〜

    　　当ショップの受注番号ではなく
    　　イプシロン決済会社からのメールに
    　　記載されている払込番号での
    　　お支払い手続きになります。

    　（sendonly@epsilon.jpからメール
    　を受信できる設定にしてください）

    　　決済確認後の
    　　発送とさせて頂きます。
  • ■商品代引 「ゆうコレクト」または、
    　　「カンガルー代引」です。

    　　　３３０円(税込)の
    　　　代引き手数料が発生致します。

    　 　　※9,900円(税込)以上
    　　　　お買上げの場合は無料

    　　 　※1,500円(税込)未満の場合はご利用できません。
    　　　　選択された場合はキャンセルとさせて頂きます。
    　　　　ご了承くださいますようお願いします。

    　注意：受取拒否について

    　　商品代引にて受取拒否があった場合
    　　往復送料及び、代引き手数料、
    　　梱包資材料、人件費として
    　　「2,200円」を
    　　ご請求させていただきます。

    　　※決済回収代行会社より
    　　　請求書を送らせていただきます

    　　通信販売法により双方に
    　　「販売・購買責任」が生じます

    　　当店が悪質と判断したお客様につきましては、
    　　「支払督促」または「少額訴訟」の
    　　手続きをすることがあります。
  • ■ゆうちょ銀行振込 　　ゆうちょ銀行へのご入金となります

    　　　　記号　10210 番号 82699611
    　　　　店番　028
    　　　　口座番号 82699611

    　　お手数をおかけしますが
    　　入金後、ご連絡をお願いします


    　　決済確認後の発送となります

    　　ご連絡をいただかないと、
    　　発送が遅れます

    　　振込手数料は自己負担となります
  • ■楽天銀行振込 　楽天銀行へのご入金となります。

    　お手数をおかけして
    　申し訳ありませんが、
    　入金後、ご連絡をお願いいたします。

    　ご連絡をいただかないと、
    　発送が遅れますのでご了承ください。

    　振込み時の決済手数料は
    　ご負担ください。
  • ■ジャパンネットバンク振込 　　ジャパンネットバンクへの
    　　ご入金となります。

    　　お手数をおかけして
    　　申し訳ありませんが、
    　　入金後、
    　　ご連絡をお願いいたします。

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    　　発送が遅れますのでご了承ください。

    　　振込み手数料は自己負担となります。
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    　　や「口座番号」を
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    　　クレジットカード等の入力に
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    　　※Paypayではありません


    　　Ｐａｙｐａｙではありません
    　　ご注文確認後に入金先Paypayアカウントをお知らせします
  • 配送方法
  • ■郵便局、佐川急便（お急ぎ便） 　　郵便局、佐川急便での発送となります。

    　　・発送のタイミング

    　　　　銀行振込(ゆうちょ含む)、
    　　　　コンビニ先払、paypal　の場合
    　　　　　　→　入金確認の翌日発送　

    　　　　クレカ、商品代引き　の場合
    　　　　　　→　ご注文確定の翌日発送


    　　　　「購入金額が大きい」ほどお得
    　　（送料＋手数料）になります。

    　　　7,700円（税込）以上のお買上げ
    　　　　　→　送料無料

    　　　3,300円（税込）〜7,699円
    　　　　　→　送料　990円（税込）

    　　　3,300円未満
    　　　　　→　送料　1,210円（税込）

    　　　　※沖縄県対象外となります
    　　　　※送料・発送手数料

    　　お電話でのご注文は、こちらの配送料金となります。


    　・商品到着の目安


    　　　本州・四国
    　　　　：発送翌日着予定
    　　　北海道
    　　　　：発送翌々日着予定（２日後）
    　　　九州
    　　　　：発送翌々日着予定（２日後）
    　　　一部地域
    　　　　：３日後〜４日後

    　　配送業者の混雑時は、
    　　到着が遅くなる可能性があります。

    　　北海道・離島等への配送は
    　　時間がかかることがあります。
    　　（電池入り、磁石付き等の商品の場合）

    　　※沖縄県は対象外となります
  • ■郵便局、佐川急便（通常便） 　　郵便局、佐川急便での発送となります。

    　　「お急ぎ便」の発送日と比較して
    　　「１日〜３日ほど遅れての発送」
    　　となることがあります。


    　　お急ぎ便より
    　　100円(税別)安く設定してあります

    　　「購入金額が大きい」ほどお得
    　　（送料＋手数料）になります。

    　　　7,700円（税込）以上のお買上げ
    　　　　　→　送料無料

    　　　3,300円（税込）〜7,699円
    　　　　　→　送料　770円（税込）

    　　　3,300円未満
    　　　　　→　送料　990円（税込）

    　　　　※沖縄県対象外となります
    　　　　※送料・発送手数料


    　　北海道・離島等への配送は
    　　時間がかかることがあります。
    　　（電池入り、磁石付き等の商品の場合）

    　　※沖縄県は対象外となります
  • ■ゆうパケット(ポスト投函)
    ゆうパケットのため、
    以下についてご了承ください。
    　・日時指定ができません
    　・商品保証がありません
    　・到着が多少遅くなります

    送料は３３０円（税込）とさせて頂きます。
    商品代が￥３,２００を超える場合は選択しないでください。
    （超えた場合は高い送料になります）

    梱包等を含んで厚さ３センチ未満の配送方法です。
    ゆうパケットで発送できない場合は定形外郵便で発送します。


    ゆうパケットは要望が多かったため、期間限定で対応いたします。
  • ■沖縄県の方 　郵便局にて、
    　追跡番号があり、
    　到着日時指定が可能な
    　発送方法で発送いたします。

    　関東からの発送のため
    　他地域より費用が高くなります。

    　「購入金額が大きい」ほどお得
    　（送料＋手数料）になります。

    　　15,000円（税込）以上のお買上げ
    　　　　→　送料無料

    　　6,600円（税込）〜14,999円
    　　　　→　送料　660円（税込）

    　　2,200円（税込）〜6,599円
    　　　　→　送料　1,320円（税込）

    　　2,200円未満
    　　　　→　送料　1,650円（税込）
  • ■補足 　2011年11月のオープンから
    　発送不可となったことはありません

    　万が一、
    　発送ができない状況になった場合
    　メールにて連絡させて頂きます。

    　１２０サイズ等（大きくても）でも、
    　２箱以上になった場合でも、
    　お荷物のサイズに関わらず、
    　「お買上げ金額基準」
    　での送料となります。

    　（追加費用は
    　　ありません）

    　補足を掲載しているため、
    　選択しないでください。


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